如何处理好美甲店顾客投诉_苏三说美甲

无论哪家美甲店，工作做得再好，也会有顾客投诉。其实顾客投诉是我们发现问题和改进工作的良好时机，所以要处理好顾客的投诉。那么如何处理好美甲店顾客的投诉呢，苏三说总结了一个处理顾客投诉的流程给大家。

　　美甲店处理顾客投诉的流程：
　　1、顾客投诉出现后，要谦虚倾听顾客的诉说，了解事情的原委。

　　2、然后再征求顾客的意见，询问她们想怎样解决。

　　3、然后指定解决方案，与顾客协调，争取解决方案和顾客达成一致。

　　4、方案完成后，立即行动。处理期间要和顾客保持联系，让那个顾客知道事情的进展，增加顾客的信任感，这样也不会丢失一位顾客。

　　5、事情处理完毕后，与顾客做好沟通，让顾客知道我们的工作在改进。如果严格按照这样做，不仅不会丢失一位顾客，还有可能发展成一名忠实顾客。

　　苏三说美甲加盟店品牌作为广大加盟商的，其拥有完善的售后系统。在每位加盟商和顾客投诉时，售后团队都把顾客的利益放在位，时间与加盟商和顾客做好沟通，快给出解决方案，让每位加盟商与顾客都信赖苏三说美甲加盟品牌。

相关文章
开美甲店需要多少钱：http://www.***/Article/kmjdxydsq_sss_1.html
文章转自苏三说美甲加盟：http://www.***